Condiciones generales de venta

Entre la Sociedad I AM ELVÏRA , inscrita en el Registro Mercantil de Sens (Yonne) con el número SIRET 92049715300014 , debidamente autorizada a los efectos del presente.

Se puede contactar a la empresa por correo electrónico haciendo clic en el formulario de contacto accesible a través de la página de inicio del sitio. En adelante el “Vendedor” o la “Empresa”.

Por un lado, y la persona física o jurídica que adquiera productos o servicios de la empresa, en adelante, “el Comprador”, o “el Cliente”. Por otro lado, se ha explicado y acordado lo siguiente:

PREÁMBULO

La empresa vende ropa, calzado y complementos exclusivamente a consumidores, comercializados a través de su web iamelvira.com.

El listado y descripción de los bienes y servicios que ofrece la empresa se puede consultar en el sitio antes mencionado.

Artículo 1: Objeto y disposiciones generales

Estas Condiciones Generales de Venta determinan los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta en línea de los Productos ofrecidos por el Vendedor.

Estas Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todas las ventas de Productos, realizadas a través de los sitios web de la Compañía que son parte integral del Contrato entre el Comprador y el Vendedor.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión en su sitio web. Los T&C aplicables entonces son los vigentes en la fecha de pago (o del primer pago en caso de pagos múltiples) del pedido. Estos Términos y Condiciones Generales pueden consultarse en la página web de la Empresa en la siguiente dirección: https://iamelvira.com/pages/conditions-generales-de-vente

La Empresa también garantiza que su aceptación sea clara y sin reservas mediante la configuración de una casilla de verificación y un clic de validación. El Cliente declara haber leído todas estas Condiciones Generales de Venta y, en su caso, las Condiciones Particulares de Venta vinculadas a un producto o servicio, y aceptarlas sin restricciones ni reservas.

El Cliente reconoce haber recibido el asesoramiento y la información necesarios para garantizar la adecuación de la oferta a sus necesidades. El Cliente declara que está capacitado para contratar legalmente según las leyes francesas o representar válidamente a la persona física o jurídica para la que contrata. Salvo prueba en contrario, la información registrada por la Compañía constituye prueba de todas las transacciones.

Artículo 2: Precio

Los precios de los productos vendidos a través de los sitios web se indican en euros y se determinan con precisión en las páginas de descripción del Producto. También se indican en euros en la página de pedido del producto, excluyendo los gastos de envío específicos.

Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y/o DOM-TOM, el precio se calcula en euros automáticamente en la factura.

En ciertos casos, es posible que se deban pagar derechos de aduana u otros impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales. Estos derechos y sumas no son responsabilidad del Vendedor. Serán a cargo del comprador y son de su responsabilidad (declaraciones, pago a las autoridades competentes, etc.).

Por tanto, el Vendedor invita al comprador a consultar sobre estos aspectos con las autoridades locales correspondientes. La Empresa se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento para el futuro. Los costos de telecomunicaciones necesarios para el acceso a los sitios web de la Compañía son responsabilidad del Cliente. En su caso también, gastos de envío.

Artículo 3: Celebración del contrato en línea

El Cliente deberá seguir una serie de pasos específicos de cada Producto ofrecido por el Vendedor para poder completar su pedido.

Sin embargo, los pasos descritos a continuación son sistemáticos: ➢ Información sobre las características esenciales del Producto; ➢ Elección del Producto, en su caso sus opciones e indicación de los datos esenciales del Cliente (identificación, dirección, etc.); ➢ Aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta. ➢ Verificación de elementos del pedido y, en su caso, corrección de errores. ➢ Seguimiento de instrucciones de pago y pago de productos. ➢ Entrega de productos.

El Cliente recibirá entonces por correo electrónico la confirmación del pago del pedido, así como un acuse de recibo del pedido confirmándolo. Recibirá una copia en formato .pdf de estas condiciones generales de venta. Para los productos entregados, esta entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente. A efectos de completar con éxito el pedido, y de conformidad con el artículo 1316-1 del Código Civil, el Cliente se compromete a proporcionar datos de identificación verdaderos.

El Vendedor se reserva el derecho de rechazar el pedido, por ejemplo por cualquier solicitud anormal, realizada de mala fe o por cualquier motivo legítimo.

Artículo 4: Productos y servicios

Las características esenciales de los bienes, servicios y sus respectivos precios se ponen a disposición del comprador en los sitios web de la empresa. El cliente certifica haber recibido los detalles de los gastos de envío así como las condiciones de pago, entrega y ejecución del contrato.

El vendedor se compromete a cumplir el pedido del Cliente dentro de los límites de las existencias disponibles del Producto únicamente. En su defecto, el Vendedor informará al Cliente. Esta información contractual se presenta detalladamente y en francés. De conformidad con la legislación francesa, están sujetos a un resumen y a una confirmación cuando se valida el pedido. Las partes acuerdan que las ilustraciones o fotografías de los productos puestos a la venta no tienen valor contractual.

El período de validez de la oferta de Productos así como sus precios se especifica en los sitios web de la Compañía, así como la duración mínima de los contratos ofrecidos cuando se refieran a un suministro continuo o periódico de productos o servicios. A menos que se especifique lo contrario , los derechos otorgados en virtud del presente solo se otorgan a la persona física que firma el pedido (o a la persona que posee la dirección de correo electrónico proporcionada).

De conformidad con las disposiciones legales en materia de conformidad y vicios ocultos, el Vendedor reembolsa o cambia los productos defectuosos o que no se corresponden con el pedido. El reembolso se puede solicitar de la siguiente manera: Por favor contáctenos a través del formulario de contacto en la sección de contacto al final de la página.

Artículo 5: Cláusula de reserva de propiedad

Los productos siguen siendo propiedad de la Empresa hasta el pago total del precio.

Artículo 6: Condiciones de entrega

Los productos se entregan en la dirección de entrega que se indicó al realizar el pedido y en el horario indicado. Este plazo no tiene en cuenta el tiempo de preparación del pedido .

El vendedor pone a disposición un punto de contacto telefónico (coste de la comunicación local desde un teléfono fijo) indicado en el correo electrónico de confirmación del pedido para poder realizar el seguimiento del mismo. El Vendedor recuerda que cuando el Cliente toma posesión física de los productos, se le transfiere el riesgo de pérdida o daño de los productos.

Corresponde al Cliente notificar al transportista cualquier reserva sobre el producto entregado.

Artículo 6-2: Plazos de entrega

Plazo de entrega de Colissimo: 48 a 72 horas, días laborables

Plazo de entrega de Mondial Relay: de 4 a 5 días laborables

Plazo de entrega Mondial Relay a domicilio en Europa - 4 a 6 días laborables

Plazo de entrega Delinvengo Easy Europa - 2 a 5 días laborables

Delinvengo Easy Monde - 6 a 12 días laborables

Colissimo en el extranjero: de 5 a 7 días laborables

Artículo 7: Disponibilidad y presentación

Los pedidos se procesarán dentro de los límites de nuestras existencias disponibles o sujetos a las existencias disponibles de nuestros proveedores. Si un artículo no está disponible durante un período de más de 100 días hábiles, se le informará inmediatamente de los plazos de entrega previstos y el pedido de este artículo podrá cancelarse mediante una simple solicitud. El Cliente podrá entonces solicitar un crédito por el importe del artículo o su reembolso.

Artículo 8: Pago

El pago vence inmediatamente después de realizar el pedido, incluidos los productos pedidos por adelantado. El Cliente puede realizar el pago mediante tarjeta de pago o cheque bancario. Las tarjetas emitidas por bancos domiciliados fuera de Francia deben ser tarjetas bancarias internacionales (Mastercard o Visa). Nuestro proveedor de pagos realiza el pago seguro en línea con tarjeta de crédito. La información transmitida está cifrada según las reglas de la técnica y no puede leerse durante el transporte en la red . Una vez que el Cliente inicia el pago, la transacción se carga inmediatamente después de la verificación de la información. De conformidad con el artículo L. 132-2 del Código Monetario y Financiero, el compromiso de pago asumido con tarjeta es irrevocable. Al facilitar sus datos bancarios durante la venta, el Cliente autoriza al Vendedor a cargar en su tarjeta el importe correspondiente al precio indicado. El Cliente confirma que es el titular legal de la tarjeta a debitar y que está legalmente autorizado a utilizarla. En caso de error o de imposibilidad de cargar la tarjeta, la Venta se dará por terminada automáticamente y el pedido se cancelará inmediatamente.

Artículo 9: Plazo de desistimiento

De conformidad con el artículo L. 121-20 del Código del Consumidor, "el consumidor dispone de un plazo de catorce días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos ni pagar penalizaciones, con excepción, en su caso, de los gastos de devolución. “El plazo mencionado en el párrafo anterior corre desde la recepción de la mercancía o la aceptación de la oferta de prestación de servicios”.

El derecho de desistimiento puede ejercerse comunicándose con la Compañía de la siguiente manera: Contáctenos a través del formulario de contacto en la sección de contacto en la parte inferior de la página . Informamos a los Clientes que, de conformidad con el artículo L. 121-20-2 del Código del Consumidor, este derecho de desistimiento no puede ejercerse para:

- Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos cosméticos que hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega y que no puedan ser devueltos por motivos de higiene o protección de la salud .

- También quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos personalizados.

Si se ejercita el derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, únicamente se reembolsará el precio del producto adquirido y los gastos de envío, siendo los gastos de devolución a cargo del Cliente.

Las devoluciones de productos deben realizarse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para que puedan ser comercializados como nuevos; Si es posible, deberán ir acompañados de una copia del comprobante de compra.

De acuerdo con las disposiciones legales, encontrará el formulario estándar por correo electrónico contactando con nuestra empresa.

Procedimiento de reembolso: Por favor contáctenos a través del formulario de contacto ubicado en la parte inferior de la página, sección contacto.

Artículo 10: Garantías

De conformidad con la ley, el Vendedor asume dos garantías: la de conformidad y la relativa a defectos ocultos en los productos.

El Vendedor reembolsa al comprador o cambia productos aparentemente defectuosos o que no corresponden al pedido realizado. La solicitud de reembolso debe realizarse de la siguiente manera: Por favor contáctenos a través del formulario de contacto ubicado en la parte inferior de la página, sección contacto.

El Vendedor recuerda que el consumidor: - dispone de un plazo de 2 años desde la entrega del bien para actuar ante el Vendedor - que puede elegir entre la sustitución y la reparación del bien en las condiciones previstas por el art. aparentemente defectuoso o no correspondiente - que está exento de acreditar la existencia de la falta de conformidad de la mercancía durante los seis meses siguientes a la entrega de la misma. - que, excepto para los bienes de segunda mano, este plazo se ampliará a 24 meses a partir del 18 de marzo de 2016 - que el consumidor también puede reclamar la garantía contra vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del código civil y , en este caso, puede optar entre cancelar la venta o reducir el precio de venta (disposiciones de los artículos 1644 del Código Civil).

Artículo 11: Quejas

Si corresponde, el Comprador puede presentar cualquier queja comunicándose con la empresa utilizando los siguientes datos de contacto: Comuníquese con nosotros a través del formulario de contacto en la sección de contacto en la parte inferior de la página.

Artículo 12: Derechos de propiedad intelectual

Las marcas, nombres de dominio, productos, software, imágenes, vídeos, textos o, en general, cualquier información sujeta a derechos de propiedad intelectual son y seguirán siendo propiedad exclusiva del vendedor. No se realiza ninguna transferencia de derechos de propiedad intelectual a través de estos Términos y Condiciones Generales. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, modificación o uso total o parcial de estos productos por cualquier motivo.

Artículo 13: Fuerza mayor

La ejecución de las obligaciones del vendedor en virtud del presente se suspende en caso de que ocurra un caso fortuito o fuerza mayor que impida la ejecución. El vendedor notificará al cliente la ocurrencia de tal evento lo antes posible.

Artículo 14: Nulidad y modificación del contrato

Si se cancelara una de las estipulaciones de este contrato, esta nulidad no daría lugar a la nulidad de las demás estipulaciones que permanecerán vigentes entre las partes. Cualquier modificación contractual sólo es válida después del acuerdo escrito y firmado de las partes.

Artículo 15: Protección de datos personales

De conformidad con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a preguntar, acceder, modificar, oponerse y rectificar los datos personales que le conciernen. Al adherirse a estas condiciones generales de venta, usted acepta

• qué recopilamos y utilizamos estos datos para la ejecución de este contrato. Al ingresar su dirección de correo electrónico en uno de los sitios de nuestra red, recibirá correos electrónicos con información y ofertas promocionales sobre productos publicados por la Compañía y sus socios. Puedes darte de baja en cualquier momento. Para ello, simplemente haga clic en el enlace al final de nuestros correos electrónicos o póngase en contacto con el responsable del tratamiento (la Empresa) mediante carta RAR. Monitoreamos la asistencia en todos nuestros sitios. Para ello utilizamos herramientas como Google Analytics y otras herramientas estadísticas.

Artículo 16: Ley aplicable

Todas las cláusulas que aparecen en estas condiciones generales de venta, así como todas las operaciones de compra y venta allí mencionadas, estarán sujetas a la ley francesa.

Nuestras condiciones generales de venta han sido desarrolladas desde el sitio. https://www.donneespersonnelles.fr/